Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

Спутниковое телевидение это сложный технологичный продукт. Конечно тут не обойтись без сложных технических вопросов. Для этого созданы различные старницы с инструкциями и пояснениями, но не всегда проблему без звонка в тех поддержку. Поэтому в компании Триколор ТВ предусмотрена горячая линия в которую можно дозвониться бесплатно и круглосуточно. Вежливые операторы помогут решить ваш вопрос, связан он с техническими трудностями или вам просто нужно проверить баланс. Так же они помогут вам с регистрацией в личном кабинете и другими вопросами.

Триколор ТВ телефон горячей линии бесплатно круглосуточно

горячая линия триколор тв
Когда нужно звонить в службу поддержки:

  • Когда вы подключаете спутниковое телевидение самостоятельно.
  • Когда вы не можете оплатить услуги или оплата на зачислена.
  • Вы не можете войти в свой личный кабинет.
  • Пропадает вещание каналов.
  • Ошибки подключения.
  • Интересуют активации и скидки, узнать о новых тарифах и подключении.

Телефон технической поддержки Триколор ТВ

Помимо бесплатной горячей линии у компании есть технический отдел. Здесь на телефоне исключительно технические специалисты. Они помогут вам во всех аспектах настройки тарелки, ресивера и прочего оборудования. Но бывает когда нужно обратиться к ним и с другими вопросами.

Если не удается дозвониться до горячей линии, то можно попробовать связаться со специалистом из технического отдела.телефон службы поддержки триколор твПрежде чем звонить по номеру горячей линии или технической подержи, попробуйте сами решить проблему. Например, у триколор тв есть раздел личный кабинет абонента. С его помощью вы можете решить вопросы детализации счета — там есть подробная информация сколько денег поступило, сколько списано. Так же вы можете поискать решение вашего вопроса в интернете, благо сейчас создано много интернет энциклопедий для пользователей спутникового телевидения.



комментариев 70

  1. Надежда:

    Мы 31.03.2017г. обменяли старое оборудование на новое DRS 5003 и заплатили 5500руб. и при этом нас не подключили к пакету «Единый» Куда нам обращаться?

  2. Виталий Саенко:

    Уважаемые господа. прошу дать мне ответ, по какой причине отключены каналы РБК, Москва 24 , мир 24, Подмосковье, CNN, RT, написано, что ошибка 0, я выполнил как требует инструкция, но, к сожалению каналы не работают. Мой рессивер GS8300M №361311019677.
    Прошу дать ответ

  3. виктор:

    доброго дня.подскажите где в Норильске можно обменять оборудование?

  4. Виктор Викторович:

    Когда будут внесены коррективы в обновление 1.9.160? Данное обновление привело у периодическому отключению ресивера 8306 и «исчезновению» звука при включении и выключении света или бытовых приборов.Передача восстанавливается при повторном выключении включении ресивера. Как можно рекомендовать недоработанное обновление для использования? Неужели Вы не понимаете, что это не способствует спросу на Вашу продукцию

    • TricolorHelps:

      С такими вопросами нужно звонить в службу поддержки 88005000123, иони точно могут дать ответ, мы лишь предполагаем.

  5. Татьяна:

    04.04.2017 года оплатили пакет «Единый» в размере 1200 рублей, а с 06.05.2017 года все каналы опять закодированы, кроме Инфоканал, ТВ-ТВ, Кинопоказ. Служба поддержки не помогла.

  6. на одном ТВ не доказали 4 месяца, на втором ТВ 7 месяцев. Все каналы отключены.Оплачены каналы были до объявления, когда надо платить только 6 месяцев. Где мои неизрасходованные деньги, господа из Триколора? Может хватить себя пиарить за счет нищих пенсионеров. Верните деньги за не оказанную услугу!

  7. Александр:

    Оплачено 01.05.17 1200 руб. Сегодня 23 мая, все каналы закодированы. Пробовал 3-4 раза активировать и ждал по 8 часов, все усилия бесполезны.Дозвонились — по телефону дали указания сделай так , нажми это и ждите 8 часов при включеной аппаратуре, Но и отять не показывает . Помогите, что делать, чтобы смотреть по тарелке. Или купить простую антенну с усилителем
    и быть не зависимым ?
    Т.8 903 591 11 29.

  8. Наташа:

    Надо менять оператора. Они всем каналы закодировали

  9. Александр.:

    Александр.
    Ситуация аналогичная. Оплатил своевременно 1300 руб. Дает ошибка «10». Ждал и 8 часов и 12 и 24 часа. Все без изменений. Триколор ведет себя не порядочно. Как получить оплаченную услугу?
    Квитанция имеется.

  10. Наталия:

    Могу ли я обменять два ресивера на один?

  11. Галина:

    На протяжении 6 часов не могу дозвониться по горячей линии Вибер Вацаб все молчат, что за хрень этот ТРИКОЛОР Деньги платишь немалые а все каналы закодированные дурдом какой то, не справляетесь с работой нечего хапать

  12. Сергей:

    Доброго дня не работает телеканал тв 3

    • александр:

      триколору тв плевать, что мы оплатили, они всё валят друг на друга. один отпрпвляет на второго, второй на третьего, а третий на первого. Круговая порука, нам же дырка от бублика.

  13. Марк:

    Приемник запросил обновление. Обновили! GS B510. Версия ПО изменилась, однако пропала информация о смарт-карте. Всё оплачено уже давно! Приемник во время обновления с розетки не выключали. Прошивка прошла успешно. В данный момент приемник не отображает ни один из имеющихся каналов кроме Инфоканала. Сколько можно это терпеть? Каждый день эти обновления. Мало того, что служба тех поддержки на эл. почту отвечает спустя три недели (ответ оказался некорректным), так еще и по трем номерам телефонам не удается дозвониться!!! Каким образом я ьеперь могу вернуть к просмотру каналов???? До Вас не дозвонить никакими судьби. Уверен, что Вы это делаете специально. За такое «удовольствие» надо подавать на Вас в суд и взыскивать все неустойки и упущенную выгоду ( в том числе и судебные издержки). Прошу мне ответить на вопрос! Спасибо.

  14. Елена:

    Это просто какой- то кошмар! Постоянные ошибки, периодически неожиданно прерывается вещание всех каналов, приходится искать причины в интернете, звонить, на так называемую, горячую линию, куда дозвониться невозможно (сегодня целый день пытаюсь). Такое ощущение, что Вы контролируете только своевременную оплату и покупку населением новых приемников. Качество предоставляемых услуг и сервиса, Вас не интересуют. Безобразное отношение!!!

  15. Антонина:

    Какая горячая линия у вас! Какой идиотизм этот триколор, интересует только наличие оплаты, а по поводу ошибок и их исправление то все очень сложно! На экране:нет доступа к просмотру. Телерадиоканал не вешается оператором , ошибка 4. Что за ошибка, и где ты?

  16. александр:

    Дурдом, прошло обновление и пропали все каналы. Они что там ЧОКНУЛИСЬ? Деньги по кредиту оплачены на 4 мес . вперёд. А программы заблокированы оператором. Пишет нет смарт карты. Во дают, прохвосты ! как теперь смотреть тв ???

    • александр:

      Проверяйте, проверяйте , я все телефоны оборвал, провода стали красными.

  17. Антонина:

    Аууууу? Молодые люди, сколько можно ждать??? Что за безобразие и безответственность???

    • TricolorHelps:

      Вам ответить может лишь официальный представитель. У же написано что это сайт радиолюбителей и САЙТ ЛЮБИТЕЛЕЙ мы оказываем добровольную помощь советами. Доступа к данным дилера у нас нет. Звоите им!

  18. александр:

    Я снова с вами. В центре продаж трикололр тв сказали набрать на пульту 333 , там включилось обнова по новой. Всё заработало СПАСИБО ! Мой вопрос снят с претензии.

  19. Тамара:

    11.05.17 была произведена оплата банковской картой (сбербанк).Оплата прошла успешно , но деньги не поступили.Приемник выдает техническую ошибку 10 (не оплату).Служба поддержки не отвечает (не возможно дозвониться , все операторы заняты в течении нескольких дней).

  20. Андрей Петрович:

    По тел. звоню весь вечер: «Все операторы заняты». Тел. тех. поддержки не обслуживается.
    После отключения света в поселке включили ТВ и GS B520. На экране появился баннер и предложили обновить ПО. Нажал ОК. 5 часов все загружается, не реагирует на др. команды. Подвисло все. Просит не выключать при загрузке.
    Что делать?

  21. Евгений:

    Заропсили обновления,и вот уже 12 часов на экране написано :Внимание!\Не выключайте питание приемника во время обновления .Загружаю. и не загружается.И не дозвонится ,что делать?

  22. Антонина:

    У кого проблемы с этим гребанным триколором! Набрала 333 на пульте,запустила программы и всё заработало! Попробуйте… А с компании молчание, все умерли…

    • Анна Владимировна:

      Что — то мне не верится в правдивость ваших слов. Сколько ни включала, ни переключала — молчание!

  23. Владимир:

    Аналогичная проблема. При обновлении ПО вторые сутки на экране надпись «Не выключайте питание приёмника во время обновления. Загружаю». Прошу ответить

  24. Тамара:

    11.05.17 была произведена оплата банковской картой (сбербанк).Оплата прошла успешно , но деньги не поступили на счет- ID24002301107640.Приемник выдает техническую ошибку 10 (не оплату).Служба поддержки не отвечает (не возможно дозвониться , все операторы заняты в течении нескольких дней). Пожалуйста помогите.

  25. Людмила:

    Вторую неделю не работает Триколор. Дозвониться до горячей линии невозможно ни днём, ни ночью!!!

  26. Елена:

    Оплатили «Единый» 1200р. 06.06.2017. Все каналы закодированы. 333 не набирается на нашем приемнике, только 33. Что делать?

  27. Шамиль:

    Хватить людям мозги пудрить,не можете обслуживать нормально ,то прекратите ,займитесь сапожным делом или чем нибудь,каждую неделю на дачу приезжаем постоянно что то не так с ресивером,звоним мастеру по обслуживанию,ответ ресивер надо менять или что то,лишь бы деньги лишние этим негодным мошенникам платить,каждый год мы должны ресивер что ли поменять,дозвонится до этим сволочам невозможно,все заняты,одним словом мощенники

  28. Анна Владимировна:

    я, пенсионерка, размер моей пенсии 8000 рублей, хоть и проработала педагогом 40 лет. Коммуналка — 4000 рублей, нет возможности поменять приемник, но исправно плачу 1200 рублей за прием телепередач. Вы умудряетесь закодировать в год 3-4 раза часть телепередач. Если раньше мне отвечали на звонки, то теперь шифруетесь. Я пользователь id 300002314971030, договор № 901106997541, модель оборудования: GS 8306, опять закодировали:TV-3, рен TV, МИР, Дом кино, Домашний, Пятница. Если вы не включите мне эти каналы, то пожалуй воспользуюсь магазином на диване, куплю усилитель за 2000 рублей, раз и навсегда, чем платить 1200 рублей за те же каналы ежегодно. У вас уже выработался рефлекс каждые три месяца отключать около 10 каналов, поругаюсь, включите, потом опять двадцать пять.

  29. Снежана:

    Ни нормальной горячей линии, ни тех.поддержки, он-лайн чат — пишу в пустоту!!! Такая сеть огромная — и мошенничество чистой воды!!!
    Что за клиентский сервис: «все операторы заняты, перезвоните позже»??? Это нормально?

  30. Игорь:

    На самом деле ни дозвонишься,а если написал заявку,ждите в течении 3-х суток,нахрена всё это,если мне надо срочно.

  31. Юлия:

    Что за ерунда происходит с Триколором?????? Оплата до сентября, а меня взяли отключили. Сутки не могу дозвониться по горячей линии, говорит автоответчик: «все операторы заняты, перезвоните позже» и отключается. ТВ выдает ошибку № 6.

  32. алексей:

    (Это просто какой- то кошмар! Постоянные ошибки, периодически неожиданно прерывается вещание всех каналов, приходится искать причины в интернете, звонить, на так называемую, горячую линию, куда дозвониться невозможно (сегодня целый день пытаюсь). Такое ощущение, что Вы контролируете только своевременную оплату и покупку населением новых приемников. Качество предоставляемых услуг и сервиса, Вас не интересуют. Безобразное отношение!!! )
    согласен с Еленой.
    в прокуратуру надо подавать на этот триколор, или Путину на горячую линию звонить.

  33. Сергей:

    Пишу вам второй раз.Когда вернете на место сетку вещания нормальных фильмов с 19ч 00мин. Вашу лабуду «тайны следствия» все равно мало кто смотрит. Или вы нас уже совсем за людей не считаете.Верните нам нормальные советские фильмы.

  34. Александр:

    Чем меньше нужен триколор народу, тем его настойчивее рекламируют и тем меньше доступны его специалисты.

  35. У нас такая же ситуация как описано выше. Оплатили услуги пакет Единый, до сих пор показывает кодированные каналы. Обновили каналы, 8 часов приемник работал, как указано. Вещание так и не появилось. До горячей линии не дозвониться. Полное безобразие. Уаажаемые «пользователи» Триколор давайте подадим коллективную жалобу в прокуратуру. Обман и вымогательство денег.

  36. Людмила:

    03,082017 года заканчивается срок оплаты с 26.06.2017 закодированы все каналы, 27.06.2017 оплатила 1200 рублей через онлайн Сбербанка до настоящего времени доступа к телеканалам нет. все закодировано, в настоящее время только 30 кодированных каналов.где все остальное и на каком основании произошла кодировка, если срок окончания как я уже писала выше 03.08.2017. на горячую линию невозможно дозвонитиься

  37. Спасибо.совет— канал 333 убрал ошибку 4.всем добра.

  38. Эллада:

    Что происходит триколор? Я оплатила в начале июня,а три дня назвал все отключилось все каналы почему то кодирование! Оплачено до 04.12.17 ! Дозвонится не возможно,типо все оператры заняты! Это лохотрон что ли? Если не заработает на днях,все прощаюсь с вами. Проверьте ID 341308733009

  39. Алла:

    В этом году Триколор стал совсем никчемный.Сигнала нет.Не перезагрузить.Сам как хочет,так и перезагружается.На все звонки нет ответа.Пишу в пустоту.А деньги уплачены.Неужели вам нравиться слышать в свой адрес «теплые пожелания».А ведь они могут дойти.

  40. Ирина:

    Более безобразной работы компании не встречала. Четыре дня назад дозвонилась, назвала ID, оплатила еще две недели назад, написала сообщение, что платеж прошел, прислали номер принятого обращения 1761494. Менеджер сказал, что все в порядке и что он активировал мой канал. Я жду, уже 3-и сутки, но как были все каналы заблокированы, так все и осталось. Что , на вас подавать в суд?

    • TricolorHelps:

      На нас? Вы прикалываетесь? На триколор тв и подавайте. Мы, любители спутникового тв лишь пытаемся помочь, чем можем…

  41. Валерий:

    Триколор сплошной дурдом. Дозвониться не возможно деньги получены. Сигнала как не было, ток и нет.

  42. сергей:

    а можно заплатить например 500р на время а не1300?

  43. Елена:

    Добрый день ! где можно оплатить триколор кредит ? раньше платили в Евросети , с июля месяца у них больше нет такой услуги (((( ходили в сбербанк тоже не принимают , звонили по номеру 88005000123 дозвониться до оператора невозможно

    • Марина:

      Добрый день! У нас на протяжении 2 месяцев канал «Дом кино» часто пропадает сигнал или зависает картинка. что делать и куда обращаться.

  44. Валентина:

    Пропадает вещание каналов,что делать?

  45. я уже две недели не могу поменять старый приёмник на новый, в компании говорят, что обмен бесплатно, у нас в курганской обл.. ещё денег просят… заявка отдана давно, но не могу поменять, полный дурдом, с 8-ми операторами общались, и бестолку, короче полный беспредел…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *